0 -

كما أن لنا حقوق وواجبات فلك عزيزي العميل حقوق وواجبات ونتعهد بالعمل على راحتك وتوفير كل الخدمات التي تطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمتك أو الرد على استفساراتك.

# تمهيد #

# عند استفادة العميل من أي خدمة من خدمات رواسي التقنية فمعنى هذا أنه قد قرأ شروط الاتفاقية وموافق عليها وملتزم بها

# عند طلب أي خدمة يتوجب على العميل دفع المبلغ الإجمالي المتفق عليه كاملاً وفي حال تراجعه عن طلبه فيكون الاتفاق لاغياً بين الطرفين علما بأن جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها، غير قابلة للإستعادة ولا يحق له المطالبة بما تم دفعه

# تلتزم رواسي التقنية بإشعار العميل والتواصل معه أولا بأول بوضوح وشفافية من خلال نظام تذاكر الدعم الفني والذي يجب على العميل التسجيل به بمعلومات صحيحة لتصله اشعارات رواسي التقنية على وسائل الاتصال الخاصة به اولا بأول لتلبية طلباته ومتابعة اشتراكه وفي حال كانت معلومات الاتصال وهميه او غير صحيح فيتحمل مسؤلية عدم وصول التنبيهات او الاشعارات وبذلك يتحمل تبعاتها من عدم اتمام طلبة في حال انتهاء الاشتراك بخدمة الدعم الفني او حذف موقعة في حال انتهاء فترة الاستضافة او اغلاق موقعه في حال كان مخالف .
 

# لا يحق للعميل التشهير برواسي التقنية أو التجريح في موظفيه أو إدارته وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكوى مثبته علما بان محاولة التشهير أو التجريح أو التطاول بأي شكل كان يعطي رواسي التقنية الحق الكامل في إلغاء الاتفاق بين الطرفين واغلاق الموقع ورفض تقديم أي خدمة أيا كانت وقد يصل الامر الى المسائله القانونية لدى الجهات المختصه بالمملكة العربية السعودية.

# لا يمكن لرواسي التقنية التفاوض مع أي شخص أخر غير المتقدم لطلب الخدمة .

# اي تخريب واختراق لموقع العميل او أي موقع من المواقع المستضافه على سيرفرات رواسي التقنية بسبب فقدان كلمة المرور الخاصة بموقع العميل أو تسريب لمعلوماته فيتحمل كامل المسؤليه علما بأنه يتم التعامل مع أي طلب يتم من خلال معلوماته على انه هو (العميل)وكل معلومات موقعة وسريتها وحماية جهازة الشخصي وايميلاته تحت مسؤوليته وفي حال اكتشاف ان الاختراق بسبب موقعه فيحق لرواسي التقنية إلغاء الاتفاق وحذف الموقع مباشرة إن كان مستضاف على سيرفرات رواسي التقنية بدون سابق إنذار وبهذا فان انهاء حساب العميل بسبب انتهاك لسياسة الخصوصية او عدم التقيد بشروط الخدمة ، فلن يكون هناك أي استعادة للمبلغ المدفوع.

# تلتزم رواسي التقنية بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وبسرية تامة ولن يتم تقديمها لأي جهة عدا السلطات السعودية أو الدولية في حال تم طلبها بشكل رسمي وسيتم إشعار العميل مباشرة عند تقديم تلك المعلومات .

# خدمة الدعم الفني والعناية بالعملاء وخدمات التصميم والاستضافة تكون بالتواصل مع موظفي رواسي التقنية والذين سيكونون متواجدين على مدار 24 ساعة لتلبية اي طلبات عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني فقط ونعتذر عن استقبال اي طلب من خلال ارقام الاتصال أو الايميلات لانها للاستفسارات عن عروضنا وخدماتنا فقط ويجب توثيق الطلبات بنظام التذاكر للرجوع اليها عند الحاجة وبهذا فإن أرقام الاتصال والإيميلات الرسمية الموضحة باوراق رواسي التقنية الرسمية وعلى موقعه تحت مسؤليته ولا علاقة لها بأي أيميل مجاني أو رقم اتصال غير موضح بموقعه وبالتالي لا يتحمل مسئولية التعامل أو الاتفاق معه .

# عند استفادة العميل من أي عرض خاص مقدم من رواسي التقنية فانه يستفاد منه للفتره المحدده بالعرض والسعر المخصص بالعرض فقط وعند انتهاء الفترة فيلزمه التجديد وفق اسعار الخدمه المشترك بها والموضحه بموقع رواسي التقنية ولايحق للعميل المطالبه بالتجديد بنفس سعر العرض الخاص دامه استفاد منه وفق الفتره المحدده والسعر الخاص المقدم من رواسي التقنية.

# رواسي التقنية تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت

# عند إيداع العميل لأي مبلغ لتسديد اي فاتورة , (يجب) أن يقوم بتأكيد الايداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة , في حالة عدم تبليغه لنا بالايداع خلال هذه الفترة فلن نكون مسؤولين عن هذا المبلغ ولانتحمل مسؤلية اي ايداع على اي حساب آخر غير حساباتنا البنكية الموضحة على موقعنا وبهذا لا يحق للعميل المطالبة باعادة اي مبلغ تم ايداعه عن طريق الخطا .

# يتم تحديث الاتفاقية من فتره لاخرى وباستفادة العميل من أي خدمة مقدمة من قبل رواسي التقنية يعني هذا موافقته على هذه الاتفاقيه ومطلع على تحديثها اولا بأول .
 

1 -

# تلتزم رواسي التقنية بتوفير نسخ احتياطي آلي للمواقع المستضافة على سيرفراتها يوميا وأسبوعيا وشهريا وتنفيذها على أفضل وجه ممكن ،لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي ، أو فشل القرص الصلب ، فلهذا لا نتحمل  أية مسؤولية وتبقى مسؤولية العميل مسؤولية كاملة بالاحتفاظ بنسخه من ملفات موقعه للرجوع لها عند الحاجة وبهذا هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات  أو معلومات أو بيانات مفقودة، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة إحتياطية لديك خارج الموقع .. نحن نبذل قصارى جهدنا ، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون خارجه عن ارادتنا!

# تلتزم رواسي التقنية بتقديم دعم فني مجاني لمدة 15 يوم منذ تاريخ الاشتراك بباقة الاستضافة لتنفيذ اي تعديل او طلب يخص موقع العميل من خلال نظام تذاكر الدعم الفني وبعد هذه الفتره يكون هذا الدعم مجاني فقط لأعطال الخادم والاختراق لا سمح الله أما التطوير أو حل مشاكل الموقع فيلزم العميل الاشتراك بأي خطة دعم وتطوير تلائمة.

# في حال تم اكتشاف أي سكريبت يسبب بطء في الخدمة سوف تقوم رواسي التقنية بإيقافه دون إنذار مسبق أو حذف أي سكريبت يكون الهدف منه التلاعب أو كشف معلومات الحسابات والروت أو هدف خبيث ونحن و موظفينا نحتفظ بالحق في رفض إستضافة أي موقع يثبت أنّه يسبب عرقلة للأداء السليم للخادم ، و هذا يشمل جميع الخدمات المتعلقة بالخادم و برامجه .

# الخدمات والبرامج والمحتويات التالية ممنوعة قطعيا على الخادم وهي(الاسبام - القوائم البريدية - سكربتات البروكسي او كسر الشيل - أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية - انتهاك حقوق الملكية الفكرية -البرامج الغير مرخصة - الكراكات - أي برنامج يصنف من قبل رواسي التقنية على انه غير مسموح به ).

# لا يسمح باستضافة المواقع التالية على خوادم رواسي التقنية وهي(استضافة المواقع الإرهابية -المناهضة لسياسة الدولة -التحريضية على أي جماعة أو أفراد -المواقع الإباحية - المواقع التي تصنف من قبل رواسي التقنية على أنها مواقع مخالفه ) .

# يسمح بمراسلة أعضاء موقع العميل مره في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 12 صباحاً إلى 6 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على الخادم على أن لا يتجاوز الإرسال 200 عضو في الدورة الواحدة .

# تلتزم رواسي التقنية بتزويد العميل بلوحة تحكم خاصة باستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة مع امكانية النسخ الاحتياطي الكامل والجزئي لموقعه  وفي حال انتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات (الباندويث)سيتوقف موقع العميل تلقائيا من قبل النظام ولن يعاد تشغيله الا بعد دفع اجرة زيادة كمية نقل البيانات او المساحة او الترقيه لخطه أعلى لذالك عليه متابعة إحصائيات استهلاك موقعه وعندها له الحرية في ترقية الخطة المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين أو طلب زيادة في الخدمة حسب الاسعار الموضحة لكل خطه.

# سيبقى نسخه من الموقع لمدة عشرة أيام من تاريخ انتهاء الاشتراك أو النقل لاستضافة أخرى ليتم تسليمها للعميل عند طلبه خلال هذه الفترة مجانا وسيقوم النظام بحذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن تكون رواسي التقنية مسؤله عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الإشكال وان احتاج العميل نسخه بعد هذه الفترة فيلزمة دفع رسوم ادارية 200 ريال لكل نسخه .

# في حال وجود ملاحظه على اي موقع على سيرفراتنا سيتم ابلاغ العميل على ايميله او جواله المسجل به لدينا ليتواصل معنا عن طريق نظام التذاكر وفي حال عدم الرد لحل المشكلة سيتم اغلاق الموقع بعد 24 ساعه من التنبيه للمرة الاولى وان تكرر للمره الثانية ولم يصلح الخلل فسيغلق ولن يعاد فتحه الا بدفع غرامة 200 ريال

# نؤمن أن للعميل الحق في نقل معلوماته إلى أي مقدم خدمة أخر ولذلك لا نمانع أو نعارض أو نتأخر في ذالك ولن تقوم رواسي التقنية بإرجاع أي مبالغ عن الفترة المتبقية مهما كانت ولن يطلب اي رسوم ادارية طالما النقل جاء بناء على طلب العميل.

# في حالة تركيب العميل لسكربتات منزوعة الكود ( مجانية ) ونحن لانمنع تركيبها لكن اذا تم اكتشافها من الشركة المبرمجه ووصلنا تبليغ عن الموقع من قبل الداتا سنتر بايقاف الموقع فسيتم ايقافه ولن يتم اعادة فتحه الا بعد التصريح تفاديا لاغلاق السيرفر كامل .

# لا يحق للعميل أن يطالب رواسي التقنية بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات رواسي التقنية ، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع من رواسي التقنية ، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف اخرى ، أو محتويات تنتهك حقوق علامات تجارية لأطراف أخرى . كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية أو سيعرض موقعه للاغلاق ومن ثم الحذف بدون اعطاءه نسخه احتياطية.

# رواسي التقنية لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء وليست مسؤولة عن أية أضرار قد تقع على أي عميل كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع ، صراحة أو ضمنا عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤلية العميل وحده بل سوف تقدم رواسي التقنية كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم والوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة ولا يحق للعميل مطالبة رواسي التقنية بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

- انقطاع الخدمة .
- أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام .
- مشاكل الاتصال بالإنترنت .
- مشاكل متعلقة بالدي ان اس .
- اختراقات او محاولات تخريبية .

2 -

# يجب على العميل اختيار إحدى باقات الدعم الفني الموضحة بموقع رواسي التقنية لكون كل باقة يختلف سعرها ويختلف العمل المقدم بها وتلتزم رواسي التقنية بتنفيذ ما قام باختياره العميل والمتفق علية بين الطرفين ومثبت بباقة اشتراك العميل بمنطقة العملاء ولا تتحمل رواسي التقنية مسؤولية أو تنفيذ أي طلب لم يصنف بالخطة المختارة من قبل العميل وعلى العميل دفع قيمتها حسب اسعارها لدى رواسي التقنية .

# عند استفادة العميل من خدمة الدعم الفني المدفوع باحدى باقات الدعم الفني الموضحة بموقع رواسي التقنية وقام بالاستعانة بدعم فني آخر (طرف ثالث)ونتج عن ذلك خلل او عطل او اختراق لموقعة فيتحمل مسؤلية ذلك ولاتتحمل رواسي التقنية اي مسؤلية ولن يتم اصلاح الخلل الا وفق الاسعار الموضحة لكل خدمة موضحة بموقع رواسي التقنية.

# عند تقديم خدمة حماية المنتدى أو الموقع من قبل رواسي التقنية فإنه ملزم بتقديم خدمة الحماية بمستويات عالية من الأمان ولكن نبين بأنه لا يوجد حماية بنسبة 100% في عالم التقنية في حال لم يكن الخادم المستضاف عليه موقع العميل محمي لذلك فإن رواسي التقنية لا يتحمل تعويض العميل إذا تعرض موقعه للاختراق بعد تقديم خدمة الحماية، ولكن سيتكفل رواسي التقنية بتحديث الحماية لموقع العميل مجانا ولمرة واحدة إذا لم تتجاوز مدة خدمه الحماية لموقعه شهر واحد فقط.

# عند تقديم خدمة أرشفة المنتدى أو الموقع من قبل رواسي التقنية فإنه ملزم بتقديم خدمة الارشفة بحترافية والنتائج لاتظهر في ليلة وضحاها بل يتحكم في ذالك محركات البحث وليس لرواسي التقنية اي دخل بهذا حيث أن أقل فترة زمنية لظهور النتائج هي من ساعة الى 24 ساعة لالى 30 يوم ذلك فإن رواسي التقنية لا يتحمل تعويض أو اعادة المبلغ المدفوع للعميل إذا لم يتم ارشفة موقعة دون ان يمضي على العمل على الاقل شهر واحد فقط بعد تقديم خدمة الارشفة على ان يكون العميل لم يقم بتعديل اي من اعدادات الارشفه التي قام بها رواسي التقنية ، وان ثبت هذا سيتكفل رواسي التقنية بتحديث الارشفة لموقع العميل مجانا ولمرة واحدة بعد مضي شهر واحد فقط ولمرة واحدة ان لم تظهر النتائج .

# عند تقديم خدمة الدعم الفني أو التطوير للعميل  فله مدة 5 ايام يحق له خلال هذه الفتره طلب التعديل لما تم عمله ويسقط حقه بطلب التعديل أو اعادة ماتم دفعة بعد مضي الفترة المحددة أو استعانتة بطرف ثالث (دعم فني آخر)أو قيامه بتعديل الاعدادات التي تم عملها من قبل رواسي التقنية

3 -

# يلتزم العميل بايضاح افكاره وتصوره للتصميم الذي يرغب مع العلم بان رواسي التقنية وفرت نموذج جاهز بمنطقة العملاء يساعد العميل على ايصال فكرته للمصمم من حيث الالوان والشكل المناسب والصور المستخدمة بالتصميم ورواسي التقنية ملزمة بتوفير ثلاث بروفات للتصميم وعرضه على العميل قبل عملية التركيب ليقوم بالتعديل على البروفات وابداء رأيه ومتى ماتم اعتماده للبروفه وتم القص وتم التركيب فمعنا هذا ان العميل موافق على التصميم ولايوجد اي تعديل.

# يلتزم العميل بعدم إزالة حقوق رواسي التقنية من التصميم أو البرمجة وفي حال الرغبة في إزالة الحقوق يتوجب على العميل دفع مبلغ 1000 ريال اجرة ازالة الحقوق وفي حال قام بنزع الحقوق بدون إذن خطي مثبت بمنطقة العملاء بموقع رواسي التقنية فيتوجب على العميل دفع غرامة 2000 ريال أو سيتم إنزال التصميم أو البرمجة من قبل رواسي التقنية مجانا في فترة ثلاثة أيام بعد تنبيه العميل .

# عند وجود اي ملاحظات أو خطأ في التصميم أو البرمجة المقدمة للعميل من قبل رواسي التقنية فتلتزم رواسي التقنية بالتعديل إذا تم تنبيهه عليها خلال فترة لا تزيد عن خمسة عشر يوم من استلامه للعمل مجانا ولمرة واحدة أما مابعد المدة المحددة فلرواسي التقنية الحق بطلب مبلغ لقاء أي تعديل أو رفضه .

# فترة تنفيذ التصميم أو البرمجة من يوم إلى 15 يوم حسب ضغط العمل لدى رواسي التقنية وسيتم إبلاغ العميل بالفترة اللازمة وتحديد فترة تسليم العمل للعميل وفي حال وافق العميل وتم الاتفاق بين الطرفين فتلتزم رواسي التقنية بتسليم العمل بالوقت المحدد ولا يحق للعميل طلب استعادة ما تم دفعه .