|
مرحباً بك عميلنا الكريم
نشكرك على اختيارك رواسي التقنية ونتمنى أن تحوز خدماتنا على رضاك , وسعدنا بتواصلك
نقدم لكم عميلنا الكريم توضيحاً مصوراً لكيفية التسجيل كعميل جديد بمنطقة العملاء وشرح خصائص منطقة العملاء وكيف يمكنك الاستفادة من خدماتنا والتواصل مع موظفينا وطريقة استخدام باقي الأقسام التنفيذية
عند دخولك لموقعنا الإلكتروني ستلاحظ أيقونة تحمل اسم
(تسجيل عميل جديد)
شاهد الصورة الاتية
بالضغط عليها ستنتقل الى الرابط التالي
http://rwasis.com/index.php?a=signup
الان ستجد نموذج التسجيل قم بتعبئته شاهد الصور
كما بالاعلى ستجد خمس حقول وهي ضرورية لاكمال عملية التسجيل قم بتعبئتها جميعا وضع ايميل ورقم جوال صحيحه تخصك حتى نستطيع التواصل معك ولتصل اشعاراتنا اول باول ولاتنسى التاشير على لقد قراء شروط الاتفاقية ونتمنى قراءتها حتى تعرف عزيزي حقوقك وواجباتك وهي على الرابط التالي
http://rwasis.com/terms.html
وبالنسبه للكود الامني فكما هو واضح معك بالنموذج هو عشوائي فقد تظهر لك ارقام وحروف والحروف قد تكون كبتل او سمول او كليهما معا فيجب ان تركز في ذلك
بعد تجاوزك لهذه الخطوه ستتوجه الى منطقة العملاء شاهد الصوره الاتيه
كما بالصوره اعلاه هذه هي منطقة العملاء التي ستتواصل معنا من خلالها وستجد بيانات اشتراكك والفواتير الصادره عليك والاقسام التنفيذيه الاخرى
ستلاحظ كما هو واضح بالصوره ومؤشر عليه بالاسهم
تذاكر الدعم الفني
الفواتير
تحديث البيانات
هذه هي اقسام منطقة العملاء وسنشرحها لك لاحقا
كما بالصوره اعلاه ستلاحظ رصيدك ان قمت بشحن رصيد للرجوع اليه عند الحاجه
اسفله ستجد الخدمات المشترك بها وتاريخ الاشتراك وتاريخ انتهاء الاشتراك
اسفله ستجد طلب تجديد الاشتراك ان انتهى اشتراكك وترغب في التجديد
ايضا تجد توقيع العميل هذا مهم لك لاستعادة الرقم السري وحماية معلوماتك من السرقه فيجب اختيار توقيع لك يختلف عن الرقم السري وتستطيع حفظه
الان لناخذ الاقسام التنفيذيه وبالصور
كما بالصوره اعلاه
بالضغط على تذاكر الدعم الفني ستظهر لك ثلاث خيارات
انشاء تذكره جديده كماهو موضح بالصوره اعلاه ومحدده ليسهل عليك معرفتها
التذاكر المفتوحه بمعنى التذاكر التي قمت بفتحها وترغب التواصل من خلالها مع فريق العمل
التذاكر المغلقه بمعنى التذاكر التي قمت بفتحها وانتهى العمل بها سيتم اغلاقها بعد مرور ثلاثة ايام من عدم ردك عليها آليا مع امكانية اعادة فتحها من قبلك وسنشرح ذلك لاحقا
الان نضغط كما هو محدد اعلاه على اشاء تذكره جديده
ستنتقل الى الصفحه التالية كما بالصوره ادناه
حدد القسم الذي ترغب انشاء التذكره به حسب ماهو موضح امامك بالصوره اعلاه من ثم اضغط على التالي
ستنتقل الان الى التذكره لتقوم بتعبئة البيانات وطلب ماترغب
هنا اخترنا قسم الاستضافة كمثال لوجود نموذجين تم اضافتها لك عزيزي لايصال فكرتك لفريق العمل
شاهد الصوره التالي
كما تشاهد
نموذج طلب الاستضافه قم بتعبئة النموذج
اسفله تجد نموذج التصميم ان كنت ترغب بتصميم قم بتعبئة النماذج بما ترغب
صوره اخرى اوضح لبعض الخانات
ضع الان عنوان للتذكره
اختر التصنيف من القائمه
ضع رسالتك لفريق العمل
تابع الصوره التالية
بالخانه الملونه باللون الاحمر هنا يمكنك وضع معلومات سرية مثل معلومات موقعك وارقامه السريه في حال استخدمت التذاكر مره اخرى بقسم الدعم الفني لايصال معلوماتك السريه لفريق العمل وحتى يقوم النظام بحذفها تلقائيا بعد اغلاق التذكره فهذه مهمه لحماية معلوماتك
بالخانه السفلى رفع ملفات من جهزك كصور او اخلافه لايصالها لفريق العمل
اخيرا لارسال تذكرتك لفريق العمل قم بالضغط على ارسال لاعتماد تذكرتك
بعد ارسال تذكرتك وان كنت ترغب باضافة رد او ترغب بالرد على الموظف الذي قام بالرد على تذكرتك يمكنك ذلك من اسفل التذكره كما بالصوره الاتيه
كما بالصوره اعلاه
تستطيع اضافة رد
تستطيع ارفاق صور او ملفات
تستطيع تقييم التذكره
تستطيع اغلاق التذكره او اعادة فتح التذكره مره اخرى في حال تم اغلاقها من قبل النظام اليا بعد مرور ثلاثة ايام بدون رد
اخيرا ايقونة التبليغ عن التذكره في حال كان موظف الدعم لم يخدمك بالصوره المطلوبه فقم بابلاغ الاداره بهذه الايقونه
الان ننتقل الى خيار ثاني من خيارات منطقة العملاء وهي الفواتير
شاهد الصوره الاتي
كما بالصوره اعلاه
ستجد خيارين الفواتير الغير مسدده
الفواتير المسدده
الان الخيار الثالث والاخير من خيارات منطقة العملاء وهو
تحديث البيانات
شاهد الصوره التالية
كما تشاهد عزيزي العميل بالصوره اعلاه
يمكنك تعديل كلمة المرور وتوقيع العميل واستعادته على بريدك المسجل بالنظام
ونود ان نوضح انه لايمكن تعديل الايميل او رقم الجوال او الاسم او اسم المستخدم في حال كنت تستفيد من اي خدمه من خدماتنا الا بعد ارسال كود امني على جوالك الذي قمت بالتسجيل به بالنظام او بارسال مبلغ ريال من الحساب المعتمد لدينا حتى يتم التاكد من هويتكم وحفاظا على سرية وامن معلوماتكم من السرقه او طلب اي شخص آخر تعديلها بدون اذن منك
نتمنى ان يكون هذا الشرح قد سهل عليكم طريقة التسجيل واستخدام منطقة العملاء
وان وجد اي استفسار او صعوبة نتمنى التواصل معنا من خلال رابط اتصل بنا التالي
http://rwasis.com/contactus.html
وسنكون سعيدين بخدمتكم
تمنياتنا لكم بدوام التوفيق
| 
